人工智能技术是聊天营销人员的福音 ， 而 ChatGPT 是这场革命的突破性新成员。人工智能工具可以帮助显着改善您的营销工作 ， 从创建更多自定义对话到节省客户支持响应的大量时间。事实上 ， 你可以通过几个简单的步骤将 ChatGPT 与您的实时聊天插件结合起来 ， 比如 SaleSmartly（ss 客服 ）， 就支持接入 ChatGPT。
首先 ， 什么是 ChatGPT？
作为 OpenAI 的创意 ，ChatGPT（ 生成式预训练转换器 3 ） 是由 AI 技术驱动的自然语言处理工具。
ChatGPT 使用 175 亿个机器学习参数 ， 通过处理从互联网收集的数十亿个数据点进行训练。然后由人类对其进行微调 ， 以在对话环境中产生易于理解的响应。根据 UBS 的分析 ，ChatGPT 是有史以来增长最快的消费者应用程序。
2023 年 10 月 ， 即推出仅两个月后 ， 据估计 ChatGPT 拥有 100 亿活跃用户。
ChatGPT 有什么好处 ？
将 ChatGPT 与 您的聊天插件结合使用可以增强客户体验 ， 从而产生更加个性化和引人入胜的对话。ChatGPT 可用于改善客户服务 ， 通过为单个客户提供量身定制的响应 ， 帮助提高客户忠诚度。它还可以快速响应客户服务查询并提供全天候支持 ， 帮助降低与雇用更多客户服务人员相关的成本 ， 以应对繁忙的支持时间 ， 推动销售。
ChatGPT 还可以支持多种语言 ， 非常适合双语或多语言聊天机器人。客户将能够说他们的母语 ， 参与适合他们需求的对话。
另一方面 ， 也有一些限制 ， 包括 ：
- 产生听起来合理但不正确的信息 ：ChatGPT 确实可能会产生不正确或有偏见的响应 ， 或无法得到回答 ， 并且没有最新发生的事件的信息。您可以与 SaleSmartly（ss 客服 ） 的自动化机器人结合配合客户服务。
- 改进空间 ： 如果您将 ChatGPT 用于特定用例 ， 您可能需要进一步微调响应 ， 以产生您想要的答案。
- 理解上下文的局限性 ： 虽然 OpenAI 吹捧 ChatGPT 在很大程度上理解上下文和细微差别 ， 但它仍然难以理解上下文 ， 尤其是讽刺和幽默。它还可能产生技术上正确的响应 ， 但在上下文或相关性方面可能不是 100% 准确的。
如何将 ChatGPT 与 SaleSmartly 集成
1、首先您需要有自己的 ChatGPT 账号 ， 进入 chat GPT 后台 ， 点击右上角【账户】-【manage account】-【setting】， 找到 organization ID， 并复制
2、登录 salesmartly， 点击【基础设置】-【聊天设置】-【chatGPT】中 ， 开启 chatGPT， 并将粘贴 organization ID 至此处。
3、进入【API keys】页面 ， 点击【create new secret key】， 获取 API key。
4、复制 API key 并将其粘贴至 SaleSmartly 后台
5、点击保存后 ，chatGPT 配置完成。接入后 ， 优先触发知识库 & 自动化 ， 若未触发知识库 & 自动化 ， 则将触发 ChatGPT 自动聊天。
将 ChatGPT 与 聊天插件 结合使用可以为更加个性化的客户体验提供坚实的基础 ， 同时降低服务成本并收集更多数据 ， 以帮助提高参与度并推动更多销售。
原文链接：https://www.rstk.cn/news/67365.html
