评论之星·视评｜聊天机器人Chat GPT“爆火出圈”，我们为什么热衷于和AI交流？

□孙浩杰 贾银玉 邓情

引入：

“在看什么呢？”

“在刷新闻，Open AI 最近发布了一个全新的聊天机器人模型，叫做 Chat GPT，这几天在海外可火了”

“啊？为什么一个聊天机器人能这么受欢迎？”

“我也在想这个问题，为什么人们放着身边活生生的人不理而热衷于和 AI 交流呢？”

近日，互联网又刮起了一阵 Chat GPT 风，继二次元 AI 作画之后，又一款 AI 应用火遍全网，连马斯克也感叹“很多人疯狂地陷入了 Chat GPT 循环中”。那么，Chat GPT 到底缘何能火爆出圈，人们又为什么如此迷恋和 AI 交流呢？

不得不说，此次 Chat GPT 的发布确实给了人们一个“大惊喜”，虽然近年来各种智能聊天机器人“遍地开花”，但其中不乏有一些不太“聪明”的产品，令人们哭笑不得。相比之下，Chat GPT 则被网友戏称为“最强懂哥”，它上知天文，下知地理，既能帮你写论文和代码，也能为你设计游戏剧情，可谓文娱双修。而且，根据 Open AI 官方消息，Chat GPT 还加入了大量的道德原则，如果用户发送不正当请求，它会拒绝正面回答。此外，它还可以记忆上下文，回答用户的追问，这可从那些断片式聊天的机器人中脱颖而出，甚至它还能承认回答中的错误。

每一个新 AI 产品的发布都意味着前所未有的新奇体验。一直以来，人们对人工智能到底能多“像人”一直抱有想象和期待，相比于应用型机器人，聊天机器人总能带给人们更多的乐趣和快感。而且，在“人工智能不可能超越人类”的心理支配下，人们对于聊天机器人更具挑战欲，因此，借着一股新鲜劲儿，许多网友想方设法地“调戏”Chat GPT，沉浸在它的魔力里。

其实，“获取乐趣、新鲜感与刺激感”只是人们热衷于和 AI 交流的浅层次原因，更深层的原因还在于它能够满足人们的心理和情感需求，切实解决人们生活中的痛点难点。人与人聊天的过程本质上是一个信息交流和情感沟通的过程，人与 AI 沟通的过程亦是如此。

随着聊天机器人的不断发展，人们与机器人的对话也越来越情感化。相比于人与人之间的交流，人与 AI 对话在某些时候能够给与用户某种“确定性”和安全感，对于“情绪表达”的回应也往往更积极，能够承载人们的情感寄托。而且，对于一些情感问题，聊天机器人有独到的见解，能够提供不少具有操作性的建议，有时候甚至比人类更“懂爱”，比一般人“更有情商”。而且，聊天机器人可以学习用户给予的新信息，并在人机交互过程中作出进行反馈，实现双向的沟通交流，成为当前快节奏、压力大的时代背景下人们舒缓情绪的新窗口。

当然，除了情感问题，当人们想要获取信息时，与 AI 对话也不失为一个好的选择。智能聊天机器人能够借助大数据、云计算等技术帮助人们完成信息的搜索和筛选，减少纷繁复杂的信息和无孔不入的广告对用户的侵扰，从而使用户轻松得到真材实料、富含逻辑的优质信息。

虽然当前智能聊天机器人还面临诸多问题，例如机器人回答有误或被恶意利用等涉及伦理的问题。但随着人工智能生产时代的到来，聊天机器人在未来的潜力不可小觑。此次 Chat GPT 的爆火意味着人工智能在社交智能和认知智能方面的又一跨越，期待在未来，聊天机器人与人类的纽带将不仅仅是聊天。